Последнее обновление: 28 мая 2026 г.. Мы периодически пересматриваем эту политику, а также когда меняются наши услуги или поставщики. Подробнее о том, как используются файлы cookie и аналогичные технологии, см. нашу Политику использования файлов cookie.
Кто мы
Xclusive Adventures — частная компания приключенческих туров, базирующаяся в Китулгале, Шри-Ланка. Мы являемся контролёром данных, ответственным за персональные данные, собираемые через этот сайт. Эта политика объясняет, что мы собираем, зачем, на каком правовом основании используем эти данные, как долго храним, кому передаём и какими правами вы обладаете. Она составлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС/Великобритании (GDPR) и Законом Шри-Ланки о защите персональных данных (PDPA).
Мы собираем персональные данные только для того, чтобы планировать поездки, отвечать на заявки, проводить бронирования и улучшать сайт.
Мы не продаём ваши персональные данные.
По любому вопросу или запросу, связанному с конфиденциальностью, свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанному внизу этой страницы.
Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию, которую вы решаете отправить нам через формы заявок и бронирования, форму подписки на новостную рассылку по планированию, ссылки WhatsApp и электронную почту. В зависимости от формы это может включать ваше имя, электронную почту, номер телефона или WhatsApp, страну, предпочтительный способ связи, предпочтительное окно для связи, даты поездки, размер группы, точки подачи и высадки, предпочтительное время начала, возраст детей, уверенность на воде, медицинские заметки или заметки о пригодности, предпочтительные активности, бюджетный диапазон, уровень размещения и содержание вашего сообщения.
Отправленные формы могут также записывать URL страницы, реферер, целевую страницу, поля UTM-кампании и идентификаторы рекламных кликов, чтобы мы могли понять, какие страницы и кампании привели к вашей заявке.
Форма подписки на новостную рассылку по планированию собирает вашу электронную почту и, по желанию, имя, страну и интерес.
Если вы принимаете аналитику, мы собираем данные об использовании, такие как просмотренные страницы, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение и взаимодействия, например отправку заявок и клики по WhatsApp.
Поля-ловушки для защиты от спама (honeypot) могут использоваться, чтобы игнорировать автоматические отправки ботов.
Как мы используем вашу информацию и наше правовое основание
Мы используем вашу информацию, чтобы отвечать на заявки, готовить предложения по маршрутам и активностям, управлять бронированиями, отправлять запрошенную вами информацию по планированию, поддерживать безопасность сервиса, измерять эффективность кампаний и улучшать сайт. В соответствии с GDPR и PDPA Шри-Ланки мы опираемся на конкретное правовое основание для каждой цели.
Договор и преддоговорные шаги: обработка вашей заявки, подготовка предложения и управление бронированием, которое вы попросили нас организовать.
Согласие: отправка новостной рассылки по планированию, а также загрузка аналитических и маркетинговых файлов cookie — вы можете отозвать его в любое время.
Законные интересы: ответы на сообщения, предотвращение спама и мошенничества, ведение базовых операционных записей и понимание того, какие страницы помогают путешественникам, с учётом баланса с вашими правами.
Юридическая обязанность: хранение записей, которые мы обязаны сохранять для налоговых, бухгалтерских целей, целей безопасности или урегулирования споров.
Файлы cookie и аналитика
По умолчанию сайт использует только строго необходимые файлы cookie. Google Analytics 4 (загружается через Google Tag Manager) и Meta Pixel загружаются только после того, как вы примете аналитику и ретаргетинг в баннере согласия. Если вы отказываетесь, эти опциональные скрипты не загружаются, а формы заявок, новостная рассылка, ссылки WhatsApp и обычный просмотр продолжают работать.
Ваш выбор о принятии или отказе сохраняется в вашем браузере, чтобы баннер не появлялся на каждой странице.
Вы можете отозвать согласие в любое время, очистив сохранённый сайтом выбор или файлы cookie вашего браузера, после чего баннер появится снова.
Полные сведения о каждой категории файлов cookie, их назначении и третьих сторонах изложены в нашей Политике использования файлов cookie.
Третьи стороны и обработчики
Мы используем небольшое число доверенных поставщиков услуг для хранения и обработки данных от нашего имени. Они выступают в качестве наших обработчиков и имеют право использовать данные только для предоставления нам своей услуги. Мы передаём детали поездки гидам, водителям и поставщикам только там, где это необходимо для выполнения вашего бронирования.
Google Cloud / Firestore (проект qrop-direct-1): безопасное хранение заявок и бронирований с отправкой email-уведомлений нашей команде.
Google Workspace: наша рабочая электронная почта, используемая для получения ваших сообщений и ответов на них.
Google Analytics 4 и Google Tag Manager: аналитика сайта, загружается только с вашего согласия.
Meta (Facebook/Instagram) Pixel: измерение ретаргетинга, загружается только с вашего согласия и только если включено.
Гиды, водители, размещение и поставщики активностей: только те детали, которые необходимы для проведения вашей поездки.
Международная передача данных
Некоторые из наших поставщиков (например, Google и Meta) базируются за пределами Шри-Ланки и ЕС/Великобритании и могут обрабатывать данные в других странах, в том числе в Соединённых Штатах. Когда персональные данные передаются за рубеж, мы опираемся на гарантии поставщиков — такие как стандартные договорные положения и признанные системы сертификации, — чтобы ваша информация оставалась защищённой на надлежащем уровне.
Как долго мы храним вашу информацию
Мы храним персональные данные только так долго, как это необходимо для цели, ради которой они были собраны, или как того требует закон. Сроки хранения зависят от типа записи.
Заявки, не приведшие к бронированию, хранятся примерно до 24 месяцев для последующего контакта, а затем удаляются или анонимизируются.
Записи о бронированиях и платежах хранятся в течение срока, необходимого для бухгалтерских, налоговых целей, целей безопасности и урегулирования споров.
Подписки на новостную рассылку хранятся до тех пор, пока вы не отпишетесь или не попросите нас удалить вас.
Аналитические данные хранятся в соответствии с настройками в Google Analytics и содержатся в агрегированном виде.
Ваши права
В соответствии с GDPR и PDPA Шри-Ланки вы обладаете правами в отношении ваших персональных данных. Чтобы воспользоваться любым из них, напишите нам по адресу, указанному внизу этой страницы; мы ответим в разумный срок и можем сначала потребовать подтвердить вашу личность.
Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Исправление: попросить нас исправить информацию, которая является неверной или неполной.
Удаление: попросить нас удалить ваши данные там, где нет преобладающей причины их хранить.
Возражение и ограничение: возразить против определённых видов использования, таких как маркетинг, или попросить нас их ограничить.
Отзыв согласия: отключить новостную рассылку или согласие на аналитику в любое время, без влияния на обработку, осуществлённую ранее.
Жалоба: подать обращение в местный орган по защите данных или, в Шри-Ланке, в Управление по защите данных.
Контакты и обновления
Если у вас есть любой вопрос об этой политике, вы хотите воспользоваться своими правами либо обновить или отписаться от коммуникаций, свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp. Мы периодически пересматриваем эту политику, а также когда меняются наши услуги или поставщики, и при этом обновляем дату вверху страницы.