Последнее обновление: 28 мая 2026 г.. Это операционный текст для запуска, и его следует проверить бизнесу до окончательной юридической публикации.
Бронирование начинается с заявки
Xclusive Adventures использует процесс бронирования, начинающийся с заявки, для индивидуальных поездок по Шри-Ланке и приключенческих активностей. Бронирование не считается подтверждённым до тех пор, пока согласованные маршрут, дата, объём, цена и шаг оплаты или внесения депозита не будут приняты как путешественником, так и командой Xclusive Adventures.
Формы на сайте и сообщения в WhatsApp являются заявками, а не автоматическими подтверждениями.
Доступность, окончательная пригодность активности, распределение гидов и тайминг маршрута проверяются до подтверждения.
Частные маршруты могут требовать дополнительных проверок поставщиков, водителей, гидов или размещения.
Цены, что включено и что не включено
Цены должны быть подтверждены в письменном виде до оплаты. В сообщениях с предложением должно быть указано, что включено, что не включено, валюта, сроки оплаты, предположения о месте подачи и высадки, а также любые условия поставщиков, влияющие на окончательный расчёт.
Расчёты за активности могут отличаться от расчётов за многодневные частные маршруты.
Размещение, питание, входные билеты, трансферы, чаевые и дополнительные опции должны быть чётко перечислены там, где это применимо.
Курсы обмена валют, расходы поставщиков и изменения маршрута могут повлиять на пересмотренные предложения.
Депозиты и оплата
В версии 1 платежи и депозиты обрабатываются вручную после принятия предложения. Команда должна сообщить согласованную сумму, срок оплаты, способ оплаты, процесс выдачи квитанции и сроки оплаты остатка, прежде чем считать бронирование подтверждённым.
Путешественникам следует сохранять платёжные ссылки или скриншоты до получения квитанции или подтверждения.
Онлайн-оплата депозита может быть добавлена позже для фиксированных активностей и депозитов по частным маршрутам.
Не отправляйте оплату, пока предложенный объём и официальные платёжные реквизиты не будут подтверждены.
Отмены, погода и безопасность
На приключенческие активности могут влиять погода, уровень воды в реках, состояние дорог, физическая подготовка гостей, доступность поставщиков и решения гида по безопасности. Условия отмены и переноса должны быть подтверждены в письменном виде для каждого типа бронирования.
Решения гида по безопасности в день мероприятия являются окончательными для водных активностей, каньонинга, треккинга и активностей, зависящих от погоды.
Команда может предложить альтернативное время, активности или изменения маршрута, когда того требуют условия.
Путешественникам следует сообщать о медицинских проблемах, умении плавать, возрастном составе и значимых ограничениях физической формы до подтверждения.
Ответственность путешественника
Путешественники несут ответственность за достоверность информации, действительность проездных документов, личную страховку, раскрытие сведений о здоровье и следование указаниям гида во время активностей.
Настоятельно рекомендуется туристическая страховка, покрывающая приключенческие активности.
Гостям следует взять подходящую одежду, надёжную обувь, лекарства и любые личные необходимые вещи.
Детей и группы с разным уровнем уверенности следует обсудить до выбора активности.